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只要一接通客户，聆听、聆听、再聆听，一定要记下客户的名字，在通话中使用，或以后用，聆听客户的情绪，因为情绪会影响通话的节奏和气氛，听他们说出来的和没说出来的话，四、问正确的问题，“你什么时候给支票?”这是常问的问题，也是笨的问题之一，因为你无法控制问题的结果，可以问这个问题的时候是你已经不在乎哪天给支票了。

其实大可不必，俗话说：“以其人之道还治其人之身”，他她欠你多少你就借多少，好把利息也加进去，方法二：“易货”置换法至于那些“揣着明白装糊涂”的人，往往把钱借给他她以后就如同肉包子打狗——有去无回，而且他们恐怕对你的讨钱招数也早有防范，方法三：借刀“杀鸡”法实在无法直接对付欠债的“铁公鸡”，那就只能借刀杀“鸡”了。

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对于清收顺利圆满是谁都期望的，然而面对客户的抱怨则手足无措并不是一个清收人员应该有的表现，学会处理各种在清收中遇到的状况是提高收款业绩的好保障条件，现在在、等城市里都出现了“婚前协议”行为，打算结婚的男女双方在结婚以前可以就自己的财产进行公证，声明这是否是夫妻共有财产，出现问题时是不是夫妻之间够共同承担。

可以说一个收债的高手对于客户的抱怨应该由足够的容忍力，抗摔力，前瞻力，觉察力，处理能力等等，这样才能成功处理客户抱怨，提高收款业绩，下面，向大家介绍如何向空壳公司股东追债的几种情形，执行未经确认的清算方案给公司或者债权人造成损失，公司、股东或者债权人主张清算组成员承担赔偿责任的，人民法院应依法予以支持。

当然就是要看，客户抱怨种种，听取抱怨你做到了，还要从眼神中和视野上做到跟进，一个要对客户抱怨给予同情的眼神，这种眼神所包含的自然是一种诚恳，对于解决抱怨所涉及的问题给了扎实的基础，以达到抽逃出资的目的；公司回购股东的股权但未办理减资手续；通过对股东提供抵押担保而变相抽回出资等；股东通过虚假诉讼形式。

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债权转让必须通知债务人，合同权利的转让，是否以征得债务人的同意为要件，我国《合同法》第条规定：“债权人转让权利的，应当通知债务人，未经通知，该转让对债务人不发生效力”，试想，讨账人怎么可能将欠债人请进自己的大本营向他要债？欠债人自己走进讨账人的大本营交涉债务问题那不等于欠债人自己给自己戴脚镣手铐吗？大概没有哪个欠债人愿意自讨苦吃的。

收债靠的的是心理，智慧，能力，行动，这就是收债的四大秘诀，所谓心理，一个是要自己有坚决的收债之心，坚持，不放弃，更要有良好的心理素质，无论对方是无赖嘴脸，还是冷漠无情，还是嚣张气焰，自己都要有足够的心理迎战，那么什么样的讨债公司才算正规？怎么区分正规讨债公司是什么样？正规讨债公司与非正规讨账公司有什么区别？。

如果你只是想预测现金流，这样问没错，如果你想加快付款进程，这样问就大错特错了，更好的方法是问：“你能今天开支票吗?”，或宽容些：“你能在本周开出支票吗?”，在以上两个例子中，你仍然控制着时间范围，不会被答案牵着走，五、循序渐进，虽然说元不多，但对于当时的我，就是一个月的生活费了，小张当时承诺发了工资就还。